通信行业渠道如何管理?
2019年,以华为、小米、OPPO等厂商纷纷开启代理商大会,从华为发布会上可以看到,华为将打造“平台+品牌+渠道+赋能”的全新商业模式,实现从“以产品为中心”到一个贯穿“端、管、云,产业链、供应链、终端消费者”的全场景智慧新世界。简言之,就是通过数字化重建渠道体系,最终达成合作共赢的目的。
通信行业渠道管理存在的问题
1、过分注重业绩,服务缺乏标准
在客户与渠道商的关系处理上,往往是“以业绩论英雄”,一味追求利益最大化,服务缺乏基本的标准。一旦渠道商出现严重的业绩不达标时,往往就会以种种理由将其淘汰出局,殊不知,这些被淘汰的渠道商往往正是企业的潜力股,他们更懂得服务好客户的重要性,但是由于标准的不明确,服务的价值往往并没能得到体现。
2、渠道政策频繁变化,缺乏稳定性
不可否认,频繁变动渠道政策的确可以使企业在短时间内取得一定的成效。因为新的政策往往会带给大家新的希望,但是过分的频繁变动,将使得原本就岌岌可危的渠道商更为受到伤害。并且,频繁的变动将会直接造成成本成本的增加和企业利润的降低。
3、预算分配不到位,造成内耗严重
作为企业的通信管家,往往无法对年度预算及日常开支进行有效的分配,预算的严重超标和日常开支的盲目浪费,不仅会使企业的经济效益大打折扣,更不利于与经销商和零售商等的合作关系优化。
4、对渠道商依赖度过高,缺乏管理的抓手
由于市场竞争过于激烈,企业在不断的发展过程中,逐步养成对渠道商的依赖,认为只要将产品交给经销商,企业就完成了所有的销售业绩,而完全忽视了渠道商可能带来的市场风险。
为了强化对外部市场的掌控力,企业就需要拥有一套完善的渠道管理制度,以实现对渠道商的利益捆绑。也就是说,企业需要掌握对渠道商有效管理抓手。这样企业在不断优化自身的同时,也能够较好的掌握市场动态,减少渠道商带来的风险。
加强通信行业渠道管理的建议
1、明确渠道商的发展目标
不同的企业在不同的发展阶段,对于渠道商都会有不同的发展目标。这些目标是不断改变的,作为企业的通信管家,就必须时刻明确渠道商的发展目标,以便更好、更快、更准确的达成目标。
2、制定渠道商的考评制度
制定完整、客观、合理、有效的考评制度,是对渠道商实施有效管理的重要手段。有了制度,才能有规矩,有标准,才能在管理和扶持经销商的同时,将企业利润最大化,将风险最小化。
3、建立对经销商的评估体系
一个企业能不能发展壮大,它背后的经销商体系是非常关键的组成部分。评估这个经销商运营状况,可以设计一个总评估体系,从财务、客户、产品、人员、体系等各个方面来综合评估,通过定期或不定期的动态评估,使企业发展了谁,谁能更好地为客户服务,更为自己创造更大的财富。