上海退火车票吗？
自2020年1月27日0时起，旅客因紧急情况可通过铁路12306客服电话进行退票操作，办理成功后，自网上办理退票成功之时起至30天内(含当日)，旅客可持乘车人身份证原件前往任一铁路车站窗口办理退款手续；已打印报销凭证的旅客须将凭证提交车站留存。
已自行在12306网站（含手机客户端）办理退票的，款项将从原支付渠道原路返回；使用现金支付或已打印报销凭证的，自网上办理退票成功之日起30日内（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站办理退款手续。
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