退纸质火车票吗？
纸质车票（含纸质行程信息提示）在一定期限内未及时办理退票手续的且未使用，旅客在办理退票时需核收20%退票费。
办理退票业务，需在票面载明的开车时间前完成，办理退票时，会使用到购票时填写的手机号码，如需报销凭证的可以在开车后未使用时前往车站售票窗办理。
如遇特殊情况使用到了纸质车票需要退票的，可在全国任意车站的人工窗口办理，目前不能受理电子支付购票的网上退票。在网上购票已换取纸质车票且没有使用，需到就近车站人工窗口办理，如在开车前30分钟内换取了纸质车票的不能在网上办理退票。
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